1. Aspecte Generale

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții (“Termeni”, “Termeni și Condiții”) înainte de a utiliza site-ul web krklstudio.ro operat de KRKL STUDIO S.R.L (“noi”, “ne”, sau “al nostru”).

Accesul și utilizarea Serviciului nostru sunt condiționate de acceptarea și respectarea acestor Termeni. Acești Termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și altor persoane care accesează sau utilizează Serviciul.

Prin navigarea și utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile prezentate. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați acest site.

Acceptarea termenilor și condițiilor reprezintă un contract de vânzare-cumpărare încheiat între Client și KRKL STUDIO S.R.L, în calitate de deținător al site-ului krklstudio.ro și implicit al magazinului online, care se va numi în continuare Vânzător.

2. Definiții

Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă.
Vânzător – KRKL STUDIO S.R.L, entitatea care comercializează produsele afișate pe site.
Site – platforma online operată de Vânzător.
Comandă – document electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse.
Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client.

3. Compania

Site-ul krklstudio.ro este operat de KRKL STUDIO S.R.L.

Datele Vânzătorului: 

Adresa sediu social: KRKL STUDIO S.R.L., Municipiul Bucureşti, Sector 4, Bld. Dimitrie Cantemir, Nr.21, Bl.4, Sc.7

Tel: +40 730 283 301

cui: 52045781

Nr. Registrul Comerțului: J2025046192005
Adresa e-mail: contact@krklstudio.ro

4. Utilizarea Serviciului

Utilizarea site-ului trebuie să fie conformă cu legislația aplicabilă și cu Termenii și Condițiile actualizate. Nu este permisă utilizarea site-ului sau al Serviciului oferit pentru activități ilegale sau care ar putea afecta în mod negativ site-ul sau experiența altor utilizatori. Ne rezervăm dreptul de a interzice accesul pe site oricărui utilizator care încalcă aceste reguli.

Accesul la site este permis temporar și ne rezervăm dreptul de a retrage sau modifica Serviciul oferit fără o notificare prealabilă. Nu vom fi răspunzători dacă, din orice motiv, site-ul nostru nu este disponibil într-un anumit moment sau pentru o anumită perioadă.

5. Date Personale

Compania respectă legislația europeană și națională privind protecția datelor cu caracter personal. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

6. Eligibilitate

Pentru a putea efectua o achiziție pe site-ul nostru trebuie să îndepliniți următoarele condiții:

1. 1. Să aveți vârsta minimă de 18 ani. 
   2. Să ne furnizați informații de contact corecte și actualizate.
   3. Să acceptați și respectați acești Termeni și Condiții.
   4. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la, produse, texte, elemente grafice, logo-uri, imagini, materiale audio-video, structura paginii și software-ul utilizat, este protejat de drepturile de autor și alte legi privind proprietatea intelectuală. Acesta nu poate fi utilizat fără permisiunea scrisă prealabilă a KRKL STUDIO S.R.L.

7. Produse și caracteristici

Produsele afișate pe site sunt descrise cât mai corect și complet posibil. Cu toate acestea, pot apărea erori involuntare în descriere, specificații sau imagini. În cazul unor neconcordanțe, Vânzătorul va informa Clientul în cel mai scurt timp.

Imaginile produselor afișate pe site au caracter informativ. Pot exista diferențe minore de nuanță, ton sau aspect între produsul vizualizat pe ecran și produsul livrat, ca urmare a setărilor monitorului, condițiilor de iluminare sau procesării imaginilor realizate de Vânzător.

Pentru produsele realizate prin imprimare 3D, pot apărea variații naturale legate de lotul de filament utilizat, textura materialului sau mici particularități de fabricație specifice procesului aditiv. Aceste variații nu afectează funcționalitatea, dimensiunile esențiale și caracteristicile de bază ale produsului. Pentru produsele realizate manual din pastă de modelaj pot apărea diferențe minore de formă, dimensiune, culoare sau textură, acestea fiind inerente procesului de creație manuală.

Indiferent de eventualele diferențe vizuale, produsul livrat va respecta descrierea tehnică și informațiile prezentate în text pe site.

8. Comenzi și Plăți

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, garantați că aveți capacitatea legală de a încheia un contract și că toate informațiile furnizate sunt adevărate, exacte și complete. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă în cazul în care se suspectează o fraudă sau încălcarea Termenilor de față.

8.1. Politica de Plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt în lei și includ TVA. În cazul unor erori privind prețul sau caracteristicile produsului, Vânzătorul va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil. Comanda va fi anulată și Clientului i se vor restitui integral sumele plătite. Livrarea nu se va efectua.

• • Plata se realizează astfel: 

1. 1. Pentru Persoane fizice: plata se face în conturile firmei Vânzătorului, prin metoda de plată online cu cardul
   2. Pentru Persoane juridice: plata se face în conturile firmei Vânzătorului, prin metoda de plată online cu cardul.

8.2. Procedura de Comandă

Produsele dorite se adaugă în coșul de cumpărături. După selectarea tuturor produselor, Clientul finalizează comanda prin completarea datelor personale necesare și confirmarea acesteia.

Confirmarea comenzii poate avea loc prin:

• • E-mail de confirmare: După transmiterea comenzii, Clientul va primi un e-mail care va conține detaliile comenzii și datele sale.
    
    
  • Contact telefonic: Un operator al Vânzătorului poate contacta Clientul telefonic pentru clarificarea sau stabilirea detaliilor privind plata și livrarea.

8.3. Confirmarea Comenzii – Încheierea Contractului

Comanda plasată pe site reprezintă o ofertă de achiziție a produselor noastre. Contractul se consideră încheiat în momentul în care confirmăm printr-un e-mail disponibilitatea produselor și declanșarea procesului de livrare. Până la confirmarea comenzii, ne rezervăm dreptul de a refuză comanda din orice motiv, fără nicio responsabilitate față de dvs.

8.4 Anularea Comenzii

• • În anumite cazuri, printre care, lipsa stocului; deteriorarea coletului pe parcursul livrării; introducerea datelor eronate de livrare; curierul nu poate efectua livrarea la adresa, dar și altele, comanda poate fi anulată. În această situație vi se vor restituii banii în termen de cel mult 14 zile folosind aceeași metodă de plată folosită pentru a plasa comanda. 
  • În cazul unor greșeli de tipărire vis a vis de preț sau de detalii tehnice, Vânzătorul se obligă să anunțe Clientul care a comandat produsul de anularea comenzii în cel mai scurt timp și să restituie acestuia banii în termen de 14 zile.
    
    
  • De asemenea puteți solicita anularea comenzii doar până în momentul primirii confirmării pentru aceasta, contactându-ne la adresa de e-mail: comenzi@krklstudio.ro.
    
    
  • După primirea confirmării de anulare a comenzii, puteți plasa o nouă comandă pentru produsele ce nu au putut fi livrate ca parte a comenzii inițiale. La refacerea comenzii pot să apară modificări privind disponibilitatea stocului sau prețul produselor. 

9. Politica de Livrare

Costul livrării și estimarea timpului de livrare vor fi indicate în timpul procesului de plasare a comenzii. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica de Livrare.

10. Politica de Returnare și Rambursare

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), consumatorii au dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a oferi un motiv. Pentru a exercita acest drept, Pentru a va exercita acest drept, va rugăm să consultați secțiunea Politica de Retur.

11. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare. De asemenea, unele produse pot beneficia de garanție comercială suplimentară, comunicată în descrierea produsului.

12. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, KRKL STUDIO S.R.L nu va fi responsabil pentru niciun fel de daune, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderi directe, indirecte, speciale, punitive sau consecvente rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Serviciul oferit.

12.1. Forță Majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau eșecuri în îndeplinirea obligațiilor noastre, dacă acestea sunt cauzate de evenimente de forță majoră (calamități naturale, războaie, greve, pandemii ș.a.).

13. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în orice moment. Orice modificare va fi postată pe această pagină, iar continuarea utilizării Serviciului după postarea modificărilor constituie acceptarea acestor modificări.

14.  Legislația aplicabilă

Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România.

14.1. Litigii

Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea site-ului sau cu încheierea și executarea contractelor va fi soluționat, cu prioritate, pe cale amiabilă, prin încercarea de a ajunge la o înțelegere între părți.

În situația în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat instanțelor competente din România, în conformitate cu legislația în vigoare.

15. Clauze Finale

Acești Termeni constituie acordul integral dintre dumneavoastră și KRKL STUDIO S.R.L și înlocuiește orice alt acord sau înțelegere prealabilă, scrisă sau verbală. Nicio parte din acești Termeni nu poate fi cesionată sau transferată fără acordul nostru prealabil.

PROMOȚII ȘI CONCURSURI

Vânzătorul își stabilește singur regulamentele promoțiilor și ale concursurilor pe care le organizează. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștința eventualilor participanți numai prin intermediul site-ului propriu. De promoții beneficiază doar acele comenzi care respecta întocmai regulile afișate pe site. De asemenea promoțiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate de către companie în perioada de timp în care promoția este validă și numai în limita stocului disponibil. Vânzătorul nu garantează disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promoție și o poate întrerupe sau anula în orice moment fără nici o notificare prealabilă.

MINORI

Vânzătorul nu vinde produse minorilor. Dacă aveți vârsta de sub 18 ani și doriți să achiziționați produse de pe site, trebuie să vă informați părinții sau tutorii legali în legătură cu acest fapt.

16. Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la Termenii și Condițiile site-ului, ne puteți contacta la:

E-mail: contact@krklstudio.ro

Telefon: +40 730 283 301