{"id":3532,"date":"2025-11-23T11:28:21","date_gmt":"2025-11-23T11:28:21","guid":{"rendered":"https:\/\/krklstudio.ro\/?page_id=3532"},"modified":"2025-11-26T10:21:56","modified_gmt":"2025-11-26T10:21:56","slug":"politica-de-retur","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/krklstudio.ro\/en\/politica-de-retur\/","title":{"rendered":"Politica de Retur\u200b"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Politica de Retur<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Ultima actualizare: 22.11.2025<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

1. Dreptul de retragere<\/b><\/h4>

Conform OUG nr. 34\/2014, clientul persoan\u0103 fizic\u0103 are dreptul s\u0103 se retrag\u0103 din contractul la distan\u021b\u0103, f\u0103r\u0103 a preciza motivele, \u00een termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.<\/span><\/p>

Pentru a-\u0219i exercita dreptul de retragere, clientul trebuie s\u0103 ne informeze printr-o declara\u021bie neechivoc\u0103 (ex. e-mail) trimis\u0103 la adresa: retur@krklstudio.ro.<\/span><\/p>

2. Condi\u021bii de retur<\/b><\/h4>

Produsele pot fi returnate doar dac\u0103:<\/span><\/p>

    • sunt \u00een aceea\u0219i stare \u00een care au fost livrate (f\u0103r\u0103 urme de uzur\u0103, lovituri, ciobituri, zg\u00e2rieturi etc.);<\/span><\/li>
    • nu fac parte din categoriile de produse exceptate de la retur (vezi sec\u021biunea 5).<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul>

      Produsele trebuie returnate, pe c\u00e2t posibil, \u00een ambalajul original \u0219i \u00eempreun\u0103 cu toate accesoriile \u0219i etichetele intacte. Lipsa ambalajului original nu restric\u021bioneaz\u0103 dreptul de retragere, \u00eens\u0103 poate duce la diminuarea valorii rambursate, dac\u0103 produsul prezint\u0103 semne de uzur\u0103 sau nu mai poate fi rev\u00e2ndut ca nou.<\/span><\/p>

      Ne rezerv\u0103m dreptul de a refuza returul produselor care nu respect\u0103 aceste condi\u021bii sau prezint\u0103 deterior\u0103ri cauzate de manipulare necorespunz\u0103toare de c\u0103tre client.<\/span><\/p>

      3. Procedura de retur<\/b><\/h4>

      Clientul trimite o solicitare de retur la retur@krklstudio.ro, men\u021bion\u00e2nd:<\/span><\/p>

        • numele complet;<\/span><\/li>
        • num\u0103rul comenzii;<\/span><\/li>
        • data livr\u0103rii;<\/span><\/li>
        • produsul\/produsele ce se doresc returnate;<\/span><\/li>
        • motivul.<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul>

          Dup\u0103 confirmarea cererii, clientul va primi instruc\u021biuni privind expedierea coletului.<\/span><\/p>

          Returul se poate face prin Sameday sau orice alt curier ales de client.<\/span><\/p>

          Nu se accept\u0103 colete cu ramburs.<\/span><\/p>

          4. Costurile returului<\/b><\/h4>

          Costul transportului de retur este suportat de:<\/span><\/p>

            • client, dac\u0103 retragerea se face \u00een baza dreptului legal de renun\u021bare f\u0103r\u0103 motiv (art. 14 alin. 2 OUG 34\/2014);<\/span><\/li>
            • magazin, doar dac\u0103 produsul a fost livrat gre\u0219it sau prezint\u0103 defecte de fabrica\u021bie.<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul>

              5. Produse exceptate de la retur<\/b><\/h4>

              Conform art. 16 din OUG 34\/2014, nu pot fi returnate urm\u0103toarele produse:<\/span><\/p>

                • produse personalizate sau realizate dup\u0103 specifica\u021biile clientului.<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul>

                  6. Rambursarea contravalorii<\/b><\/h4>

                  Dup\u0103 primirea \u0219i verificarea produsului returnat, vom rambursa contravaloarea acestuia \u00een cel mult 14 zile calendaristice, folosind aceea\u0219i metod\u0103 de plat\u0103 utilizat\u0103 la achizi\u021bie.<\/span><\/p>

                  Rambursarea se va face \u00een contul din care s-a efectuat plata.<\/span><\/p>

                  7. Produse defecte sau deteriorate<\/b><\/h4>

                  Dac\u0103 produsul livrat este neconform, deteriorat sau gre\u0219it, clientul trebuie s\u0103 notifice \u00een maximum 48 de ore de la primire.<\/span>
                  <\/span>\u00cen aceste situa\u021bii, magazinul va suporta toate costurile de transport \u0219i va oferi:<\/span><\/p>

                    • \u00eenlocuirea produsului cu unul identic (dac\u0103 este disponibil);<\/span><\/li>
                    • rambursarea integral\u0103 a sumei pl\u0103tite<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul>

                      8. Contact<\/b><\/h4>

                      \u00a0\u00a0E-mail: retur@krklstudio.ro<\/span>
                      <\/span>\u00a0 Telefon: +40 730 283 301<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                      Politica de Retur Ultima actualizare: 22.11.2025 1. Dreptul de retragere Conform OUG nr. 34\/2014, clientul persoan\u0103 fizic\u0103 are dreptul s\u0103 se retrag\u0103 din contractul la distan\u021b\u0103, f\u0103r\u0103 a preciza motivele, \u00een termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Pentru a-\u0219i exercita dreptul de retragere, clientul trebuie s\u0103 ne informeze printr-o declara\u021bie neechivoc\u0103 (ex. e-mail) trimis\u0103 la adresa:\u2026<\/p>","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3532","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/krklstudio.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3532","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/krklstudio.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/krklstudio.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/krklstudio.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/krklstudio.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3532"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/krklstudio.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3532\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/krklstudio.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3532"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}